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Service inclusif

Accessibilité

Nous voulons que le site reste lisible, compréhensible et utilisable par le plus grand nombre, quels que soient l’appareil, le contexte de navigation ou les besoins d’assistance. L’accessibilité fait partie de la qualité du service, en particulier pour un parcours sensible comme une demande de financement.

Notre engagement

  • Nous cherchons à proposer un parcours simple, stable et compréhensible, sans surcharge d’informations ni dépendance à des interactions complexes.
  • Les informations importantes, notamment celles liées à la demande de prêt, sont rédigées avec une hiérarchie claire et un vocabulaire aussi direct que possible.
  • Nous essayons de limiter les obstacles qui peuvent empêcher de lire, comprendre ou compléter un formulaire.
  • L’accessibilité est revue au fil des évolutions du site et des retours reçus.

Lecture et navigation

  • Les contrastes, espacements, tailles de texte et regroupements visuels sont pensés pour rendre la lecture plus confortable.
  • Les contenus essentiels ne reposent pas uniquement sur la couleur, l’animation ou un effet visuel pour être compris.
  • Le site est conçu pour rester utilisable au clavier et avec les aides techniques courantes dans la mesure du possible.
  • Le zoom du navigateur et les réglages d’affichage ne doivent pas empêcher l’accès aux informations essentielles.

Formulaires et interactions

  • Nous essayons de rendre les formulaires repérables, cohérents et utilisables sans ambiguïté sur le nom des champs et des actions.
  • Les messages d’erreur et d’aide sont pensés pour guider la correction sans jargon inutile.
  • Les boutons, liens et appels à l’action restent identifiables et formulés de manière explicite.
  • Si une étape vous semble difficile à compléter, nous pouvons vous aider à la reprendre ou à la clarifier.

Signaler un obstacle

  • Si vous rencontrez une difficulté d’accès, indiquez-nous la page concernée, l’appareil utilisé et, si possible, le blocage observé.
  • Votre retour nous aide à corriger plus rapidement les obstacles de navigation, de lecture ou de compréhension.
  • Nous traitons les signalements d’accessibilité avec le même sérieux que les autres demandes liées au service.
  • Si un contenu ne peut pas être consulté correctement en ligne, nous pouvons chercher avec vous une solution de contournement raisonnable.

Contact accessibilité

Pour demander un format adapté, signaler un blocage ou obtenir une aide de lecture, contactez-nous sur WhatsApp ou par email à contact@instantsfund.com. Nous faisons le nécessaire pour proposer une réponse claire, exploitable et adaptée à votre situation.